Tilaus- ja toimitusehdot – Laventelikauppa.fi
Päivitetty: 9.9.2025
Tervetuloa ostoksille Laventelikauppaan! 💜 Näistä ehdoista löydät tärkeimmät tiedot siitä, miten tilaukset, toimitukset ja palautukset toimivat meillä. Olemme koonneet kaiken mahdollisimman selkeästi ja ystävällisesti, jotta asiointi olisi sinulle helppoa ja turvallista.
1. Tilaaminen
Voit tehdä tilauksen verkkokauppamme kautta osoitteessa www.laventelikauppa.fi. Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistuksen sähköpostiisi – näin tiedät heti, että tilauksesi on vastaanotettu.
2. Hinnat ja maksaminen
• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• Toimituskulut lisätään kassalla, ja näet ne aina ennen maksun vahvistamista.
• Voit maksaa tilauksesi turvallisesti verkkopankissa, kortilla tai muilla kassalla tarjolla olevilla maksutavoilla. Maksut hoidetaan luotettavien maksupalvelukumppaniemme kautta.
• Maksupalvelun tarjoavat Stripe ja Klarna Oy.
3. Toimitus
• Pakkaamme ja lähetämme tilaukset yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
• Käytämme toimituksessa luotettavia Postin kuljetuspalveluita.
• Toimituskulut riippuvat tilauksen koosta ja valitsemastasi toimitustavasta. Joskus tarjoamme myös kampanjoita, joissa saat ilmaisen toimituksen.
4. Toimitusalue
Toimitamme tällä hetkellä tilauksia vain Suomeen.
5. Jos toimitus viivästyy
Joskus sattuu tilanteita, joissa toimitus viivästyy esimerkiksi varastotilanteen tai kuljetusyhtiön vuoksi. Kerromme sinulle heti, jos näin käy, ja voit halutessasi peruuttaa tilauksesi.
6. Palautukset ja peruutukset
Haluamme, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä, kun olet saanut tuotteet.
• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
• Ilmoitathan palautuksesta ensin meille sähköpostitse: info@laventelikauppa.fi
• Palautuskustannuksista vastaa yleensä asiakas, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta tai toimituksesta.
7. Reklamaatiot
Jos jokin menee pieleen – esimerkiksi saat väärän tai viallisen tuotteen – kerrothan siitä meille heti. Korjaamme asian mahdollisimman nopeasti ja ystävällisesti, joko vaihtamalla tuotteen uuteen, hyvittämällä sen hinnan tai sopimalla muun ratkaisun.
8. Vastuunrajoitus
Joskus voi tapahtua asioita, joihin emme voi vaikuttaa (esim. lakot, luonnonolosuhteet tai muut odottamattomat esteet). Näissä tilanteissa toimitus voi viivästyä, mutta pidämme sinut aina ajan tasalla.
9. Yhteystiedot
Onko sinulla kysyttävää? Olemme täällä sinua varten! 💌
Sähköposti: info@laventelikauppa.fi
10. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Jos erimielisyyksiä joskus syntyy, toivomme että ratkaisu löytyy ystävällisen keskustelun kautta. Voit myös aina kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.
Toivottavasti viihdyt Laventelikaupan asiakkaana ja löydät meiltä tuotteita, jotka tuovat iloa arkeesi!